Es geht nicht darum, dass du eine Bahn ins Gespräch bringst, sondern dass du bei deiner Position bleibst und trotzdem hören kannst, was für den Kunden wichtig und interessant ist. Wenn du aber gleich losredest, hast du verloren. Höre zu und stelle Fragen und strukturiere das Gespräch. Im Podcast hörst du, wie dir das gelingen kann.